Termeni si conditii

Bine ati venit pe site-ul www.monirom.ro

Monirom Trading SRL (“Monirom”) administreaza acest domeniu din sediul sau din Popesti Leordeni, str. Leordeni, nr. 94, incinta B, corp 2, jud. Ilfov, Romania.

Stimati utilizatori, va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile inainte de a utiliza acest site si de a efectua orice comanda prin intermediul acestuia. Fiecare vizita pe site-ul nostru, precum si fiecare achizitie inseamna ca ati citit toti termenii si conditiile noastre si ca sunteti de acord cu acestea in totalitate. Daca acestea nu se potrivesc cu principiile dumneavoastra puteti alege sa nu folositi acest site. 

Monirom isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment termenii si conditiile, fara o notificare prealabila. De asemenea isi rezerva dreptul de a modifica sau de a adauga noi reguli si restrictii in ceea ce priveste continutul acestui site, in orice moment, fara o notificare prealabila. Vizitati periodic aceasta pagina pentru a verifica Conditiile in vigoare, intrucat acestea sunt obligatorii pentru dvs.

Accesul la site

Monirom garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pentru efectuarea comenzilor, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Monirom fara acordul scris prealabil al acesteia.

Comunicarea cu Monirom se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din site. Monirom are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Achizitionarea de produse

Pentru a avea acces la achizitionarea de produse pe site-ul nostru si de a beneficia de toate optiunile acestui site aveti posibilitatea de a va inregistra in calitate de utilizator prin crearea unui cont de client. Procesul de inregistrare este foarte simplu si solicita din partea dvs. doar datele personale minime, respectiv nume & prenume, numar de telefon, adresa de mail. Pentru situatia in care plasati o comanda utilizand contul de client este necesar sa ne furnizati si o adresa de livrare, respectiv datele de facturare.

De asemenea, puteti face achizitii din produsele prezente in oferta noastra si fara utilizarea unui cont de client, folosind doar datele necesare plasarii unei comenzi online (nume si prenume, numar de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, si date de facturare; pentru achizitiile efectuate de persoane juridice va fi necesar sa ne furnizati si datele de identificare ale persoanei juridice: denumire, sediu, numar inregistrare in Registrul Cometului, CIF, cont bancar).

Prin accesarea sectiunii Magazin din bara de sus a paginii principale veti putea verifica toate produsele disponibile in magazinul nostru. In meniul din partea stanga veti regasi produsele disponibile grupate pe categorii pentru o identificare si mai usoara a produselor aferente fiecarei categorii in parte. Dand click pe una dintre aceste categorii se va deschide o pagina cu produsele listate in fiecare categorie

Dupa ce ati listat grupul de produse care va intereseaza, puteti obtine informatii suplimentare despre un produs concret dand click pe imaginea sau denumirea produsului. Daca nu stiti carei categorii ii apartine produsul care va intereseaza, puteti folosi campul de cautare care se afla in susul fiecarei pagini. In acest camp puteti tasta codul produsului, denumirea brandului, etc. Dupa vizualizarea produsului accesibil de achizitionat, veti remarca ca in partea dreapta se afla un buton ”Adauga in cos”, precum si un camp pentru selectarea cantitatii dorite. Daca dati un click pe butonul “Adauga in cos” veti fi informat ca produsul ales se afla in cosul dvs. Puteti adauga acelasi produs in cos de mai multe ori.

Continutul cosului

In orice moment aveti posibilitatea sa vizualizati toate produsele pe care doriti sa le cumparati. Cu un simplu click pe iconita cosului din partea de sus dreapta a site-ului puteti deschide pagina in care sunt prezentate toate produsele pregatite pentru a fi achizitionate. De asemenea, cu mare usurinta puteti sterge produsele din cos sau sa mariti numarul de produse dorite.

CUM SE COMANDA PRODUSELE DIN COS

Dupa ce ati facut toate cumparaturile este necesar doar sa dati un click pe logo-ul cosului de cumparaturi din partea dreapta-sus a oricarei pagini a site-ului si apoi sa va logati (daca aveti cont de client) pentru finalizarea comenzii sau veti completa campurile corespunzatoare pentru comanda rapida fara crearea unui cont, introducand datele solicitate, respectiv nume si prenume, numar de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, si date de facturare; pentru achizitiile efectuate de persoane juridice va fi necesar sa ne furnizati si datele de identificare ale persoanei juridice: denumire, sediu, numar inregistrare in Registrul Cometului, CIF, cont bancar). Inainte de a finaliza comanda este necesar sa introduceti cuponul de reducere primit de la noi (daca exista) urmand ca valoarea acestuia sa se reflecte in pretul final al comenzii.

O comanda finalizata cu succes va afisa un scurt mesaj de multumire si confirmare a inregistrarii comenzii.

MODALITATI DE LIVRARE

Livrare la adresa:

Optiunea de livrare la adresa va permite livrarea prin curier catre adresa aleasa de catre dumneavoastra, costurile urmand sa fie suportate de dvs. Livrare va fi asigurata de catre curierul ale de dvs. la preturile practicate de acesta dupa efectuarea platii aferente comenzii.

Pret

Toate preturile aferente produselor prezentate pe website sunt exprimate in lei si includ TVA (19%);

Pretul prezentat pe factura va fi descompus in pret net+tva, total fiind acelasi pret cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii.

*In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisate pe website, include Taxa de timbru verde.

In anumite situatii, ca urmare a unor disfunctionalitati sau erori ale website-ului nostru, pretul afisat pe website poate sa nu fie cel real (pret derizoriu) si imaginile produselor pot fi eronate sau cu mici diferente. Preturile finale vor fi cele mentionate in factura emisa de Monirom dupa confirmarea comenzii. Imaginile produselor sunt cu caracter informativ.

Clientul are posibilitatea de a anula comanda dupa primirea facturii continand preturile corecte daca nu este de acord cu acestea.

Comanda este considerata finalizata dupa emiterea facturii proforma/facturii fiscale si plata acesteia de catre client. Factura va fi comunicata de Monirom clientului pe adresa de e-mail indicata cu ocazia plasarii comenzii.

PLATA COMENZII

Modalitati de plata

1.Plata prin banca. La receptionarea comenzii lansate online se emite o factura proforma, care se achita in conturile indicate in respectivul document si indicate pe site. Comenzile se livreaza numai dupa confirmarea platii in banca.

Plata se face in avans, pe baza facturii proforme in conturile:

2.Prin card direct in showroom-ul nostru inainte de preluarea produselor, pe baza facturii proforme emise de Monirom.

CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR

Consumatorul care nu este pe deplin multumiti de cumparaturile efectuate in magazinul nostru online, poate solicita schimbarea produsului sau returul produsul in starea in care a fost livrat, in decurs de 14 zile de la receptie prin transmiterea acestei solicitari catre la adresa de mail office@monirom.ro si noi vom returna pretul acestuia. Cheltuielile de livrare si retur al produsului raman in sarcina consumatorului.

Formular de trimis in caz de exercitare a dreptului de retragere:

Catre: Monirom Trading SRL- Popesti Leordeni, str. Leordeni, nr. 94, incinta B, corp 2, jud. Ilfov, Romania, office@monirom.ro

Subsemnatul [.], avand adresa [.], va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor bunuri [.], comandate la data [.] /Primite la data [.].

Semnatura consumatorului [.]

Data [.]

Contravaloarea produsului va fi returnata in termen de maxim 30 zile de la data returnarii, cu conditia, insa, ca produsul sa fie primit in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de factura si in ambalajul original. Returnarea produsului fara ambalajul original va atrage obligatia consumatorului de a suporta contravaloarea dimunuarii valorii produsului returnat.

In situatia in care Produsul comandat nu mai este disponibil, fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea cumparatorului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

De asemenea, Cumparatorul poate returna un Produs livrat gresit de catre Vanzator. Si in acest caz Cumparatorul trebuie sa notifice in scris intentia de retur in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului la adresa de email office@monirom.ro

In cazul returului de produse cu optiune de rambursare returul sumelor achitate va avea loc in termen de 5 zile lucratoare.

ANULARE COMANDA

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Monirom, in cazul platii online;
c) datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe website sunt incomplete si/sau incorecte;

Cumparatorul poate anula comanda in termen de 8 ore de la lansare, cu o notificare telefonica in prealabil, in urmatoarele cazuri:

a) stoc incomplet al produselor comandate

b) inregistrarea eronata a comenzii

c) alte cazuri neprecizate

LIMITAREA RESPONSABILITATII

Toate fotografiile produselor prezentate au caracter informativ, pot diferi fata de produsul vandut si pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Fotografiile prezentate pot sa nu fie actualizate la infatisarea actuala a produselor. Pozele ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site. Designul, culorile, formele, alte caracteristici ale produselor sau ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site. Specificatiile tehnice si caracteristicile descrise sunt cu titlu informativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Nicio prezentare sau descriere nu obliga firma producatoare sau pe noi, comerciantul / furnizorul, in niciun fel fata de client. Inainte de a achizitiona un produs cereti in scris informatii de actualitate si exacte despre produs, ignorand ceea ce este descris si prezentat in site.

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.

De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.

Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.
Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Inscrierea la review-uri, comentarii, intrebari si raspunsuri

1. Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

2. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;

–    sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);

–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;

–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

–     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii care sa contina materiale de natura publicitara;

–     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

3. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

4. Cand un Review/Comentariu este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termenii si Conditiile de pe site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

5. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii in sectiunile aferente.

INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE.

Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata dedesubt si taiata.

LITIGII

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.